Was ist die ChargeCard?
Die ChargeCard ist eine physische Karte, die mit RFID-Lesegeräten an Ladestationen im gesamten Cariqa-Netzwerk funktioniert.
Halte deine Karte einfach an eine beliebige kompatible Ladestation, um einen Ladevorgang zu starten oder zu beenden.
Deine Karte ist direkt mit deinem Cariqa-Konto verknüpft und verwendet deine Standard-Zahlungsmethode für alle Transaktionen.
Wie bestelle ich eine Karte?
Du kannst deine Ladekarte direkt in der App bestellen.
Gehe zu Home → Hol dir deine ChargeCard, tippe auf Jetzt bestellen und bestätige deine Lieferadresse und Zahlungsmethode.
Die Karte kostet €4,99 als einmaliger Kauf. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Karte versendet wurde.
Wie aktiviere ich meine ChargeCard?
Wenn deine Karte ankommt, öffne die App und gehe zu Home → Hol dir deine ChargeCard → Aktivieren.
Gib den Aktivierungscode ein, der auf der Rückseite der Karte aufgedruckt ist, und wähle dann, ob du die Kartensicherheit deaktivieren möchtest. Sobald die Karte aktiviert ist, wird sie mit deinem Konto verknüpft und ist einsatzbereit.
Wie funktioniert die Kartensicherheit?
Deine ChargeCard ist standardmäßig gesperrt, das heißt, sie kann nicht ohne deine Zustimmung verwendet werden, um einen Ladevorgang zu starten.
Um zu laden, entsperre deine Ladekarte in der App. Sie bleibt 15 Minuten lang entsperrt, sodass du in diesem Zeitfenster einen Ladevorgang starten kannst. Nach 15 Minuten sperrt sich die Karte automatisch.
Du kannst die Entsperrdauer anpassen oder die Sperre in den Karteneinstellungen vollständig deaktivieren, aber wir empfehlen dringend, sie aktiviert zu lassen, um dein Konto zu schützen, falls deine Karte verloren geht oder gestohlen wird.
Wie starte ich einen Ladevorgang mit meiner Ladekarte?
Entsperre deine Karte in der App (falls die Kartensicherheit aktiviert ist).
Halte die Karte an die Ladestation.
Der Ladevorgang startet automatisch.
Um den Ladevorgang zu beenden, ziehe das Kabel ab oder halte deine Ladekarte erneut an die Station.
Du erhältst eine Push-Benachrichtigung mit dem Stationsnamen und dem aktuellen Preis, sobald die Sitzung beginnt.
Was passiert, wenn ich vergesse, meine Karte zu sperren?
Wenn die Kartensicherheit deaktiviert ist, kann jeder mit deiner Ladekarte einen Ladevorgang auf deinem Konto starten.
Wir empfehlen, die Kartensicherheit standardmäßig aktiviert zu lassen. Falls du einen Missbrauch vermutest, kannst du deine Karte sofort in der App unter Profil → ChargeCard sperren oder blockieren.
Ich habe meine ChargeCard verloren. Was soll ich tun?
Gehe zu Profil → ChargeCard → Verlust melden und bestätige die Sperrung der Ladekarte.
Sobald sie gesperrt ist, kann die Karte nicht mehr verwendet werden, um Ladevorgänge zu starten. Du kannst jederzeit über dasselbe Menü eine Ersatzkarte bestellen.