Wie ist meine ChargeCard geschützt?
Deine Ladekarte ist standardmäßig gesperrt. Das bedeutet, dass niemand sie verwenden kann, um einen Ladevorgang zu starten, ohne deine Zustimmung, selbst wenn jemand physischen Zugriff auf die Karte hat.
Warum bietet Cariqa eine ChargeCard-Sicherheitsfunktion?
Leider sind RFID-Ladekarten ein häufiges Ziel für Betrug. Das liegt daran, dass sie vollständig unverschlüsselt sind und die eindeutige Kartenkennung (UID) mit mehreren Parteien im Ladeökosystem geteilt wird.
Viele Fahrer sind sich dessen nicht bewusst, aber Missbrauch von RFID-Karten kommt häufiger vor, als man denkt.
Um unsere Kundinnen und Kunden besser zu schützen, haben wir eine zusätzliche (optionale) Sicherheitsebene eingeführt. Diese hilft, den Missbrauch der Karte zu verhindern und vermeidet Unklarheiten darüber, wer für eine Ladesitzung verantwortlich ist.
Wie entsperre ich meine Karte?
Um deine ChargeCard zu verwenden, öffne die Cariqa-App und gehe zu Home → ChargeCard → Entsperren.
Sobald sie entsperrt ist, bleibt deine Karte 15 Minuten lang aktiv. In diesem Zeitfenster kannst du einen Ladevorgang starten. Nach 15 Minuten sperrt sich die Karte automatisch.
Kann ich die Entsperrdauer ändern?
Ja. Gehe zu Profil → ChargeCard → Sicherheitseinstellungen, um anzupassen, wie lange deine Karte entsperrt bleibt.
Du kannst die Sperre auch vollständig deaktivieren, aber wir raten dringend davon ab. Wenn deine Karte verloren geht oder gestohlen wird, kann jeder sie verwenden, um auf dein Konto zu laden.
Was passiert, wenn ich meine ChargeCard verliere?
Wenn deine Karte verloren geht oder gestohlen wird, sperre sie sofort, um eine unbefugte Nutzung zu verhindern.
Gehe zu Profil → ChargeCard → Verlust melden und bestätige. Sobald sie gesperrt ist, kann die Karte nicht mehr verwendet werden, um Ladevorgänge zu starten.
Du kannst jederzeit über dasselbe Menü eine Ersatzkarte bestellen.
Kann jemand anderes meine ChargeCard verwenden?
Wenn die Kartensicherheit aktiviert ist, nein. Die Karte muss in deiner App entsperrt werden, bevor sie verwendet werden kann.
Wenn die Kartensicherheit deaktiviert ist, ja. Jeder mit deiner Karte kann einen Ladevorgang auf deinem Konto starten. Deshalb empfehlen wir, die Sicherheitsfunktion jederzeit aktiviert zu lassen.
Wie erkenne ich, ob meine ChargeCard ohne Erlaubnis verwendet wurde?
Alle Ladekarte-Sitzungen erscheinen in deinem Ladeverlauf unter Home → Ladehistorie.
Wenn du eine Sitzung siehst, die du nicht autorisiert hast:
Sperre deine Karte sofort unter Profil → ChargeCard → Verlust melden.
Kontaktiere den Support unter [email protected] mit Details zur unbefugten Sitzung.
Kann ich meine ChargeCard mit Familie oder Freunden teilen?
Deine ChargeCard ist mit deinem Cariqa-Konto und deiner Zahlungsmethode verknüpft. Wenn du sie mit jemandem teilst, werden alle Ladevorgänge, die diese Person startet, deinem Konto in Rechnung gestellt.
Wenn du jemandem Zugang zum Laden geben möchtest, empfehlen wir, dass diese Person ein eigenes Cariqa-Konto erstellt und eine eigene Ladekarte bestellt.