Wenn du Schwierigkeiten hast, eine Ladesitzung zu starten, keine Sorge — die meisten Probleme lassen sich schnell beheben.
Wenn grundsätzlich alles korrekt durchgeführt wurde, ist der häufigste Grund für eine nicht startende Ladesitzung ein Roaming-Problem zwischen dem Betreiber und dem Ladeanbieter.
Hier ist, was du zuerst ausprobieren solltest — gefolgt von einer kurzen Anleitung, um die wichtigsten Punkte zu überprüfen.
1. Häufigste Ursache: Roaming-Probleme
Roaming-Unterbrechungen treten im öffentlichen Ladenetz häufig auf und sind der Hauptgrund dafür, dass Ladevorgänge nicht starten.
Was du tun kannst
Probiere einen anderen Ladepunkt an derselben Station.
Wenn es wieder fehlschlägt, wechsle zu einer nahegelegenen Ladestation.
Wenn die Ladesitzung weiterhin nicht startet und du andere Ursachen ausschließen möchtest, gehe zu den folgenden Schritten.
2. Wenn du unsicher bist: Kurzanleitung zur Überprüfung der Grundlagen
Diese Schritte helfen dir zu prüfen, ob lokal alles korrekt eingerichtet ist.
2.1 Prüfe die Verbindung zwischen deinem Auto und der Ladesäule
Die meisten Ladesäulen funktionieren zuverlässig, aber unterschiedliche Systeme benötigen unterschiedliche Startabläufe.
Wenn du dir nicht sicher bist, welche Reihenfolge gilt, hilft dir die folgende Übersicht.
2.1.1 Gib der Säule einen Moment Zeit
Manche Ladesäulen benötigen ein paar Sekunden länger zur Initialisierung.
Warte etwa 30 Sekunden, bevor du es erneut versuchst.
2.1.2 Bestätige die richtige Ladereihenfolge
Nicht alle Ladesäulen verhalten sich gleich. Eine falsche Reihenfolge kann verhindern, dass der Ladevorgang startet.
Prüfe die Hinweise an der Ladesäule — oder probiere die folgenden Abläufe:
Option A — Erst authentifizieren, dann einstecken
(Häufig bei öffentlichen AC-Säulen und vielen DC-Schnellladern)
Lade-App öffnen und die Säule auswählen oder den QR-Code scannen
Warten, bis die Säule entsperrt oder bereit ist
Kabel einstecken
Die Ladung beginnt
Option B — Erst einstecken, dann authentifizieren
(Gängig bei vielen DC-Schnellladern mit automatischer Erkennung)
Fahrzeug an die Ladesäule anschließen
Die Säule erkennt dein Fahrzeug und bereitet die Verbindung vor
In der App oder per QR-Code authentifizieren
Die Ladung beginnt
Wenn die Sitzung weiterhin nicht startet, gehe zum nächsten Schritt.
2.2 Prüfe deine Zahlungsmethode
Vor jeder Sitzung führt Cariqa eine vorübergehende Reservierung (Vorautorisierung) durch.
Wenn diese fehlschlägt, kann die Ladesitzung nicht starten.
Häufige Gründe
Unzureichende Mittel
Abgelaufene oder ungültige Zahlungsmethode
Blockierung durch Bank oder Zahlungsanbieter
Was du tun kannst
Deine Zahlungsmethode aktualisieren oder ersetzen
Nach der Aktualisierung erneut versuchen
2.3 Prüfe deine Netzwerkverbindung
Dein Smartphone benötigt eine ausreichende Netzverbindung, um eine Ladesitzung erfolgreich zu authentifizieren.