Tu resumen mensual de recarga te ofrece una visión completa de tu actividad de recarga y de todas las facturas relacionadas correspondientes a un mes seleccionado. Puedes generarlo directamente desde la sección Facturas de la aplicación Cariqa.
Ten en cuenta: los resúmenes mensuales estarán disponibles unas horas después del día 1 de cada mes.
¿Cómo genero un resumen mensual?
Abre la sección Facturas de tu cuenta Cariqa.
Pulsa Obtener resúmenes mensuales en la parte superior de la página.
Selecciona el mes que quieras descargar. Los meses con al menos una sesión de recarga serán seleccionables. Los meses sin actividad aparecerán en gris.
Confirma tu selección. Puedes generar un mes cada vez.
El resumen se preparará y se enviará a tu dirección de correo electrónico registrada.
El correo incluirá un enlace de descarga seguro a un archivo ZIP que contiene tu resumen mensual, un archivo CSV con todas las transacciones y las facturas individuales en PDF.
¿Qué incluye el archivo ZIP del resumen mensual?
📄 Un resumen en PDF del mes;
💳 Un archivo CSV con todas las transacciones de recarga;
🧾 Facturas individuales en PDF de cada sesión de recarga.
¿Puedo solicitar un resumen de cualquier mes?
Sí. Puedes solicitar un resumen de cualquier mes en el que hayas tenido al menos una sesión de recarga.
No he recibido el correo, ¿qué debo hacer?
Si solicitaste un resumen pero no lo has recibido:
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado;
Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico en la aplicación sea correcta.
¿Cuánto tiempo es válido el enlace de descarga?
El enlace de descarga es válido durante 7 días. Guarda los archivos antes de que caduque.
¿Es segura la descarga?
Sí. Cada archivo ZIP se entrega mediante un enlace único y de tiempo limitado, accesible solo para ti.
Nota importante: si cambias tu cuenta de particular a profesional, o de profesional a particular, tus resúmenes mensuales existentes no serán visibles con el nuevo tipo de cuenta. No obstante, puedes volver temporalmente al tipo de cuenta anterior para descargarlos de nuevo.