Nota: este artículo asume que ya tienes una ChargeCard. Si todavía no tienes una, consulta el artículo ChargeCard: primeros pasos.
¿Cómo está protegida mi ChargeCard?
Tu ChargeCard está bloqueada por defecto. Esto significa que nadie puede utilizarla para iniciar una sesión de recarga sin tu autorización, incluso si tiene acceso físico a la tarjeta.
¿Por qué Cariqa incorpora seguridad en la ChargeCard?
Lamentablemente, las tarjetas de recarga RFID son un objetivo habitual del fraude, ya que no están cifradas y el identificador único (UID) de la tarjeta se comparte con múltiples actores del ecosistema de recarga.
Muchos conductores no lo saben, pero el uso indebido de tarjetas RFID ocurre con más frecuencia de lo que se piensa.
Para proteger mejor a nuestros clientes, hemos añadido una capa de seguridad adicional (opcional). Esto ayuda a evitar el uso indebido de la tarjeta y cualquier ambigüedad sobre quién es responsable de una sesión de recarga.
¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?
Para usar tu ChargeCard, abre la aplicación Cariqa y ve a Inicio → ChargeCard → Desbloquear.
Al desbloquear la tarjeta, se te pedirá que te autentiques con el mismo método de seguridad que utilizas para desbloquear tu dispositivo:
Face ID
Huella dactilar
PIN/contraseña del dispositivo
No existe un PIN independiente para la ChargeCard.
Una vez desbloqueada, la tarjeta permanece activa durante 15 minutos. Durante ese tiempo, puedes iniciar una sesión de recarga. Transcurridos los 15 minutos, la tarjeta se bloquea automáticamente.
¿Puedo cambiar la duración del desbloqueo?
Sí. Ve a Perfil → ChargeCard → Ajustes de seguridad para ajustar cuánto tiempo permanece desbloqueada la tarjeta.
También puedes desactivar el bloqueo por completo, aunque lo desaconsejamos firmemente: si pierdes la tarjeta o te la roban, cualquiera podría usarla para cargar a cargo de tu cuenta.
¿Qué ocurre si pierdo mi tarjeta?
Si tu tarjeta se pierde o te la roban, bloquéala de inmediato para evitar un uso no autorizado.
Ve a Perfil → ChargeCard → Notificar pérdida y confirma.
Una vez bloqueada, la tarjeta no podrá utilizarse para iniciar ninguna sesión. Puedes solicitar una tarjeta de sustitución en cualquier momento desde el mismo menú.
¿Puede otra persona usar mi tarjeta?
Si la seguridad de la tarjeta está activada, no: la tarjeta debe desbloquearse en tu aplicación antes de poder utilizarse.
Si la seguridad está desactivada, sí: cualquiera que tenga tu tarjeta podrá iniciar una sesión que se cargará en tu cuenta. Por ello recomendamos mantener siempre la seguridad activada.
¿Cómo sé si mi tarjeta se ha usado sin permiso?
Todas las sesiones de ChargeCard aparecen en tu historial de recarga, en Inicio → Historial de recarga.
Si observas una sesión que no autorizaste:
Bloquea tu tarjeta de inmediato en Perfil → ChargeCard → Notificar pérdida
Contacta con soporte indicando los detalles de la sesión no autorizada.
¿Puedo compartir mi ChargeCard con familiares o amigos?
Tu ChargeCard está vinculada a tu cuenta de Cariqa y a tu método de pago. Si la compartes con alguien, cualquier sesión que esa persona inicie se facturará a tu cuenta. Si quieres dar acceso a la recarga a otra persona, te recomendamos que esa persona cree su propia cuenta de Cariqa y solicite su propia tarjeta.