Cariqa aplica una retención temporal (o preautorización de pago) para garantizar que los usuarios disponen de fondos suficientes para cubrir el coste previsto de la sesión de recarga.
¿Qué es una retención temporal (o preautorización)?
Una preautorización es una retención temporal aplicada a tu método de pago por un importe estimado antes de que comience tu sesión de recarga. No se trata de un cargo real; simplemente reserva fondos para garantizar que la transacción pueda cubrirse. Cualquier importe no utilizado se libera poco después de finalizar la sesión.
¿Cómo determina Cariqa el importe de la retención temporal?
El importe de la retención temporal se basa en el coste estimado de la sesión de recarga, teniendo en cuenta factores como la potencia de carga, la velocidad del conector, la divisa y el país en el que se encuentra la estación; esto significa que el importe puede variar con el tiempo y de una estación a otra. El importe de la retención temporal se mostrará de antemano, justo debajo del botón para iniciar la recarga.
¿Cuándo se realizará el cargo real?
Una vez finalizada la sesión de recarga, el cargo real se procesará según el resumen exacto de la sesión, incluyendo detalles como:
El consumo de energía;
La duración de la sesión;
Las tarifas por ocupación o de sesión (si procede).
La retención temporal se ajustará entonces para reflejar el cargo final, y los fondos restantes se liberarán de nuevo a tu cuenta. En el improbable caso de que el importe preautorizado no sea suficiente para cubrir el coste real, se realizará un cargo adicional para cubrir la diferencia restante.
¿Cuánto tiempo tarda en liberarse el importe retenido temporalmente?
Los fondos preautorizados suelen liberarse inmediatamente después de que finalice la sesión y se procese el cargo final. No obstante, el plazo exacto depende de tu banco o proveedor de pago y puede oscilar entre unos minutos y unos días. Si la sesión no se desarrolla como estaba previsto (por ejemplo, no se suministra energía o la sesión se cancela rápidamente), el importe preautorizado se suele liberar en cuestión de horas.
¿Qué ocurre si falla la retención temporal?
Si la retención temporal falla por falta de fondos o por un problema con tu método de pago, se mostrará un mensaje de error en pantalla y la sesión de recarga no se iniciará. Puedes actualizar tus datos de pago e intentarlo de nuevo.
¿Existe algún cargo asociado a la retención temporal?
No, la retención temporal en sí misma no conlleva ningún cargo. Solo se te cobrará el coste total de la sesión de recarga, y cualquier retención aplicada se ajustará en consecuencia.