Nota: questo articolo presuppone che tu abbia già una ChargeCard. Al momento l'ordine è possibile solo in Germania e Austria. Se ti trovi fuori da questi paesi e non hai ancora una carta, consulta l'articolo Cariqa offre carte di ricarica? per informazioni aggiornate sulla disponibilità.
Come è protetta la mia ChargeCard?
La tua ChargeCard è bloccata per impostazione predefinita. Questo significa che nessuno può usarla per avviare una sessione di ricarica senza la tua approvazione, anche se ha accesso fisico alla carta.
Perché Cariqa include una funzione di sicurezza per la ChargeCard?
Purtroppo le carte di ricarica RFID sono un obiettivo frequente di frodi. Questo perché sono completamente non criptate e l’identificativo unico della carta (UID) viene condiviso con più parti all’interno dell’ecosistema di ricarica.
Molti conducenti non ne sono consapevoli, ma l’uso improprio delle carte RFID avviene più spesso di quanto si pensi.
Per proteggere meglio i nostri clienti, abbiamo introdotto un ulteriore livello di sicurezza (opzionale). Questo aiuta a prevenire l’uso improprio della carta ed evita qualsiasi ambiguità su chi sia responsabile di una sessione di ricarica.
Come posso sbloccare la mia carta?
Per utilizzare la tua ChargeCard, apri l’app Cariqa e vai su:
Home → ChargeCard → Sblocca
Quando sblocchi la carta, ti verrà chiesto di autenticarti utilizzando lo stesso metodo di sicurezza che usi per sbloccare il tuo dispositivo, ad esempio:
Face ID
Impronta digitale
PIN o codice di accesso del dispositivo
Non esiste un PIN separato per la ChargeCard.
Una volta sbloccata, la carta rimane attiva per 15 minuti. Durante questo periodo puoi avviare una sessione di ricarica.
Dopo 15 minuti, la carta si blocca automaticamente di nuovo.
Posso modificare la durata dello sblocco?
Sì. Vai su:
Profilo → ChargeCard → Impostazioni di sicurezza
Qui puoi regolare per quanto tempo la carta rimane sbloccata.
Puoi anche disattivare completamente il blocco, ma lo sconsigliamo vivamente. Se la carta viene smarrita o rubata, chiunque potrebbe usarla per avviare sessioni di ricarica sul tuo account.
Cosa succede se perdo la mia carta?
Se la tua carta viene smarrita o rubata, bloccalo immediatamente per prevenire utilizzi non autorizzati.
Vai su:
Profilo → ChargeCard → Segnala smarrimento
Una volta bloccata, la carta non potrà più essere utilizzata per avviare sessioni di ricarica.
Puoi anche ordinare una carta sostitutiva dallo stesso menu.
Qualcun altro può usare la mia carta?
Se la sicurezza della ChargeCard è attiva, no.
La carta deve prima essere sbloccata nell’app prima di poter essere utilizzata.
Se la sicurezza della ChargeCard è disattivata, chiunque abbia accesso alla carta può avviare una sessione di ricarica sul tuo account.
Per questo motivo consigliamo di mantenere sempre attiva la funzione di sicurezza.
Come posso sapere se la mia carta è stata usata senza autorizzazione?
Tutte le sessioni avviate con la ChargeCard compaiono nella cronologia di ricarica:
Home → Cronologia di ricarica
Se vedi una sessione che non hai autorizzato:
Blocca immediatamente la carta andando su
Profilo → ChargeCard → Segnala smarrimento
Contatta il supporto all’indirizzo [email protected] indicando i dettagli della sessione non autorizzata.
Posso condividere la mia ChargeCard con familiari o amici?
La tua ChargeCard è collegata al tuo account Cariqa e al tuo metodo di pagamento.
Se la condividi con qualcuno, qualsiasi sessione avviata con la carta verrà addebitata sul tuo account.
Se un’altra persona ha bisogno di accedere alla ricarica, consigliamo di creare un proprio account Cariqa e ordinare la propria ChargeCard.