Cariqa applique une pré-autorisation temporaire (ou retenue) afin de s'assurer que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le coût estimé de la session de recharge.
Qu'est-ce qu'une retenue temporaire (ou pré-autorisation) ?
Une pré-autorisation est une retenue temporaire placée sur votre moyen de paiement pour un montant estimé, avant le début de votre session de recharge. Il ne s'agit pas d'un débit réel : elle réserve simplement des fonds pour garantir que la transaction pourra être couverte. Tout montant non utilisé est libéré peu après la fin de la session.
Comment Cariqa détermine-t-elle le montant de la retenue temporaire ?
Le montant de la retenue temporaire est basé sur le coût estimé de la session de recharge, en tenant compte de facteurs tels que la puissance de recharge, la vitesse du connecteur, la devise et le pays où se trouve la borne, ce qui signifie que le montant peut varier dans le temps et d'une station à l'autre. Le montant de la retenue temporaire est affiché à l'avance, juste en dessous du bouton permettant de démarrer la recharge.
Quand le débit réel sera-t-il effectué ?
Une fois la session de recharge terminée, le débit réel est effectué sur la base du récapitulatif exact de la session, incluant des éléments tels que :
La consommation d'énergie ; l
A durée de la session ;
Les éventuels frais d’occupation ou de session (le cas échéant).
La retenue temporaire est ensuite ajustée pour refléter le débit final, et tout solde restant est reversé sur votre compte. Dans le cas improbable où le montant pré-autorisé ne suffirait pas à couvrir le coût réel, un débit supplémentaire sera effectué pour couvrir la différence restante.
Combien de temps faut-il pour que les fonds retenus temporairement soient libérés ?
Les fonds pré-autorisés sont généralement libérés immédiatement après la fin de la session et le traitement du débit final. Toutefois, le délai exact dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement et peut varier de quelques minutes à quelques jours. Si la session ne se déroule pas comme prévu (par exemple, aucune énergie n'est délivrée ou la session est annulée rapidement), le montant pré-autorisé est généralement libéré en quelques heures.
Que se passe-t-il si la retenue temporaire échoue ?
Si la retenue temporaire échoue en raison de fonds insuffisants ou d'un problème avec votre moyen de paiement, un message d'erreur s'affiche à l'écran et la session de recharge ne démarre pas. Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement et réessayer.
Des frais sont-ils associés à la retenue temporaire ?
Non, la retenue temporaire elle-même n'entraîne aucun frais. Vous ne serez facturé que du coût total de la session de recharge, et toute retenue effectuée sera ajustée en conséquence.