Qu'est-ce que la ChargeCard ?
La ChargeCard est une carte physique qui fonctionne avec les lecteurs RFID des bornes de recharge du réseau Cariqa. Il vous suffit d'approcher votre carte de n'importe quelle borne compatible pour démarrer ou arrêter une session de recharge. Votre carte est directement liée à votre compte Cariqa et utilise votre moyen de paiement par défaut pour toutes les transactions.
Comment commander une carte ?
Remarque sur la disponibilité : la ChargeCard ne peut actuellement être commandée qu'en Allemagne et en Autriche.
Vous pouvez commander votre ChargeCard directement dans l'application.
Rendez-vous dans Accueil → Obtenir votre ChargeCard, appuyez sur
Commander maintenant, puis confirmez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement avant de finaliser la commande.
La carte coûte 4,99 € en achat unique.
Comment activer ma carte ?
À la réception de votre carte, ouvrez l'application et allez dans Accueil → Obtenir votre ChargeCard → Activer.
Saisissez le code d'activation imprimé au dos de la carte (16 chiffres), puis choisissez si vous souhaitez désactiver la sécurité de la carte. Une fois activée, votre carte est liée à votre compte et prête à l'emploi.
Comment fonctionne la sécurité de la carte ?
Votre ChargeCard est verrouillée par défaut, ce qui signifie qu'elle ne peut pas être utilisée pour démarrer une session de recharge sans votre accord.
Pour recharger, déverrouillez votre carte dans l'application. Elle restera déverrouillée pendant 15 minutes, ce qui vous permet de démarrer une session de recharge durant cette période. Passé ce délai, la carte se verrouille automatiquement.
Vous pouvez ajuster la durée de déverrouillage ou désactiver totalement le verrouillage dans les paramètres de la carte, mais nous vous recommandons vivement de conserver cette option activée afin de protéger votre compte en cas de perte ou de vol de votre carte.
Comment démarrer une recharge avec ma carte ?
Déverrouillez votre carte dans l'application (si la sécurité de la carte est activée).
Lorsque cela vous est demandé, authentifiez-vous avec la même méthode que celle utilisée pour déverrouiller votre appareil (Face ID, empreinte digitale ou code PIN/mot de passe).
Approchez la carte de la borne de recharge.
La recharge démarre automatiquement.
Pour arrêter la recharge, débranchez le câble ou approchez de nouveau votre carte de la borne.
Vous recevrez une notification indiquant le nom de la borne et le prix en vigueur au démarrage de la session.
Que se passe-t-il si j'oublie de verrouiller ma carte ?
Si la sécurité de la carte est désactivée, toute personne en possession de votre carte peut démarrer une session de recharge facturée sur votre compte. Nous recommandons de garder la sécurité de la carte activée en permanence. Si vous suspectez une utilisation frauduleuse, vous pouvez verrouiller ou bloquer votre carte immédiatement dans l'application, sous Profil → ChargeCard.
J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?
Rendez-vous dans Profil → ChargeCard → Signaler une perte et confirmez pour bloquer la carte.
Une fois bloquée, elle ne peut plus être utilisée pour démarrer de session de recharge. Vous pouvez commander une carte de remplacement à tout moment depuis le même menu.